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运营途中遇到迷路的老人，悉心关照并帮忙联系家属；发现老人摔倒在地，立即冲下车过去帮忙……这一幕幕暖心场景，近日发生在岛城街头。

近日，135路公交车正常运营时，驾驶员俞炳看到一位老人在他座位旁来回挪动，想下车又未下车，看上去有点迷茫。老人说话含糊不清，俞炳让他坐到自己能够观察到的座位上，并不时通过反光镜留意着。

到达终点站后，俞炳将老人搀扶到调度室休息，耐心安抚他的情绪，并试图问出其住址和家人的联系方式。但老人一问三不知，无奈之下，俞炳只好拨打了110报警电话。

民警赶到现场，俞炳介绍了老人的情况，希望找到老人的家属后告知一声，随后他返回自己的岗位。

“面临当时情况，换了谁都会这么做。”俞炳说，工作中会遇到各种突发状况，他每天在行车中都会多看一眼，细心观察，遇有急难事的乘客，都会提供力所能及的帮助。

135路公交车驾驶员张志钢也是一位热心人。近日，他启动车辆，准备发车时，看到一位拄着拐杖的老人摔倒在地，挣扎着起不来。

张志钢一个箭步冲下车，飞奔至老人身边，将他抱到一旁休息。“老人家，身体怎么样？有哪里不舒服？”张志钢一边安抚老人，一边将其掉落在地的物品捡起来。

通过询问得知，老人准备前往定海盘峙岛，为了赶时间走太快，没想到突然头晕摔倒在地。由于老人年事已高，张志钢便一直陪着他聊天，确认其没有大碍后，嘱咐同事将老人送到船上。随后，他才放心返回公交车上，继续运营。